Руководство администратора
Ассистент Оператора 
 руководство системного администратора v 1.3.14.1118

1. Назначение программы 
Ассистент Оператора - представляет собой программное решение которое может упростить ежедневную работу оператора Call центра построенного на IP ATC Asterisk. Это небольшое приложение, которое работает в "свернутом" виде и управляется посредством нажатия горячих клавиш. 

Возможности: 

  • Настройка на любой внутренний номер оператора Call центра или внутреннего абонента 
  • Копирование в буфер обмена номера позвонившего абонента, для его последующей вставки в приложение оператора по Ctr-V 
  • Добавление префиксов и цифр к звонящему номеру для подгонки его к формату Вашего приложения 
  • Звонить на номер выделенный на экране или находящийся в буфере обмена, без набора этого номера на телефоне или софтфоне 

2. Требования к программному обеспечению
  • операционные системы Windows XP, 7, 8
  • net framework 4 или выше

3. Настройка сервера Asterisk 
Ассистент Оператора — клиентское ПО которое подключается к серверу Asterisk по интерфейсам AJAM и AMI. Для успешной работы , Asterisk необходимо правильно настроить. В перечисленных ниже файлах должны присутствовать следующие параметры. 

ВНИМАНИЕ !!! 
сделайте резервные копии файлов manager.conf и http.conf до их 
редактирования
 

в файле manager.conf 

[general] 
enabled = yes 
webenabled=yes 
port = 5038 
bindaddr = 0.0.0.0 
displayconnects=no ;only effects 1.6+ 

Так же в файле manager.conf добавляем пользователя. Которого в дальнейшем будем 
использовать для подключения к серверу в настройках программы. 

[asisoper] 
secret = navigator 
deny=0.0.0.0/0.0.0.0 
#(в permit можно прописать только Вашу сеть, например 192.168.0.0/255.255.255.0 ) 
permit=0.0.0.0/0.0.0.0 
write =reporting,originate 

в http.conf разрешаем порт ajam 
[general] 
enabled=yes 
enablestatic=yes 
bindaddr=0.0.0.0 
bindport=8088 
prefix=asterisk 
…. и перезагружаем Asterisk 

4. Описание ini файла Ассистент Оператора 
ini файл — файл настроек, лежит в каталоге где установлена программа в windows 

ip=192.168.1.59    /IP адрес сервера Asterisk 
port=8088     //порт AJAM 
user= asisoper    //логин созданного в manager.conf пользователя 
pass=    //пароль созданного в manager.conf пользователя 
tel=     // если здесь указать номер телефона оператора, то при загрузке программа его спрашивать не будет 
pref=+7    // будет дописываться перед номером звонящего 
notif=1                 // 1-показывать / 0-не показывать всплывающие сообщения 
time=3000           // частота запросов к серверу Asterisk в милисек (не менять!!!) 
htks=162-68       // горячие клавиши
htks2=162-71     // горячие клавиши  
htks3=162-73     // горячие клавиши
split=' ','\t','\n','\r','*',';'   // заменяет в выделенном фрагменте текста символы указанные в кавычках через запятую на пробел, все остальное кроме цифр удаляется, и если получился номер — передаем его для вызова. 
pref_out=7   // если длинна номера который пытаемся набрать 10 символов — то подставляем спереди указанную цифру 
tel_length=6   // число цифр в городском номере 
context=from-internal    // используемый контекст исходящей связи 

5. Лицензия на программу 
Для работы Ассистент Оператора требуется файл-лицензия. Он должен находиться в каталоге license с установленной программой. Файл-ключ Вы можете получить обратившись в офис нашей компании, например по почте info@lokas.ru 
Так же, в процессе работы, программа обращается на сервер лицензирования, для проверки актуальности выданной лицензии. Обращение идет по протоколу http через сеть internet. 

6. Help 
Если у Вас возникают сложности с установкой и настройкой программы — мы можем 
оказать Вам практическую помощь в ее установке.